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Política de calidad, garantía y devoluciones

Política de Preorden

Un producto de preorden es aquel que está disponible para su compra en Mixup Store antes de su fecha oficial de lanzamiento por lo que no puede ser enviado de inmediato.

NOTA 1: Una vez realizado la compra, no se aceptará cancelación o reembolso del monto depositado.

 

-NOTA 2: El producto se entrega completamente sellado, si hay un daño interno (falta de photocard, fallo del CD, rotura de photobook, etc.), son fallas de fábrica y no es motivo de cambio o reembolso. Dato importante: El empaque de los items son para proteger el producto por interno, si hubiera alguna falla de fabrica (Daño del photobook, falta de inclusiones como photocards, rotura o falta de cd, postcard, poster o cualquier otra inclusion interna) son fallos de la misma empresa y no es motivo para un cambio de producto o reembolso

 

-NOTA 3: El outbox (caja) funciona como empaque protector. Puede presentar ligeros detalles por transporte y estos no califican como defecto del producto, por lo que no aplica cambio ni devolución.

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  • Envío: Después de la fecha de lanzamiento en Tailandia-China-Japón y el envío a nuestro almacén, el producto tarda entre 14 a 30 días hábiles en llegar a nuestra dirección en Perú. Una vez recibido, procederemos a informar el costo de envío internacional para su posterior entrega.
    Nota: Las fechas de inicios de lanzamiento / envío son estimadas. Mixup importa merchandise oficial de Tailandia, Japón, China y Corea. Los plazos de envío pueden variar o retrasarse debido a procesos de importación o periodos de alta demanda. Te mantendremos informado sobre cualquier cambio a través de nuestras redes sociales y agradecemos tu comprensión.

  • Disponibilidad Limitada: Algunos artículos pueden estar disponibles únicamente durante el período de preorden y en cantidades limitadas. Es posible que no estén disponibles para su compra después de la fecha de lanzamiento.

  • Beneficios de Preorden: Algunos productos ofrecen beneficios especiales, como regalos exclusivos o contenido adicional, que solo se entregan a quienes realizan la preorden antes de la fecha límite. Estos beneficios específicos pueden dejar de estar disponibles una vez que finaliza el período de preorden.

  • Condiciones de Pago: El pago por productos de preorden se realiza en el momento de la compra, no en la fecha de lanzamiento. Esto asegura que tu producto esté reservado y listo para ser enviado o recogido tan pronto como esté disponible.

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Nota Importante: Los pedidos de preorden no se pueden cancelar.

Reembolso

​Mixup Store ofrece la opción de pago en 2 partes en todos los pedidos con excepción de los que se encuentran en la sección de "Stock".

  • Condiciones de Pago:

    • Primera Cuota: El pago inicial debe realizarse en el momento de realizar el pedido.

    • Segunda Cuota: El pago de la segunda cuota puede realizarse hasta como máximo 3 semanas (21 dias) desde la fecha de realizado el pedido.

  • Proceso de Pago:

    • En caso de no concretar el pago de la segunda cuota en la fecha indicada, el usuario tiene un plazo de 5 días hábiles para contactarnos. Si no recibimos noticias dentro del plazo mencionado, procederemos a cancelar el pedido sin opción a reembolso o reclamo.

  • Cancelación y Reembolsos:

    • Los pedidos serán cancelados sin derecho a reembolso si no se cumple con el pago de la segunda cuota y no se establece contacto dentro del plazo de 5 días hábiles.

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